La Defensoría del Pueblo de Pilar bajo la dirección del abogado Adrián Maciel, inició un
ambicioso proceso de modernización al implementar la digitalización y sistematización de sus
expedientes.
Este avance, para el que contó con la colaboración del defensor adjunto Lautaro Lucas,
garantiza la confección de un archivo eficiente y de fácil recuperación, así como un control
detallado y un seguimiento preciso de los reclamos.
De esta manera, los ciudadanos que acudan a la Defensoría experimentarán una notable
agilidad en la resolución de sus inquietudes gracias a una gestión más rápida y eficaz.
Para el desarrollo del plan, el organismo contó con el aporte humano y digital proporcionado
por la Dirección de Desarrollo de Innovación Tecnológica de la Secretaría de Atención
Ciudadana y Gobierno Digital de la municipalidad.
Próximamente la Defensoría también crecerá en estructura, con la apertura de una amplia
oficina acorde a las necesidades de los vecinos.
En este nuevo escenario físico y digital, el organismo cuenta con mejores herramientas para la
atención al público en un momento tan sensible en el que los ciudadanos necesitan cada vez
más de sus gestiones.
“En la compleja situación que estamos atravesando es cuando los vecinos más necesitan de la
Defensoría y para ello es fundamental contar con medios acorde a dichas demandas”, afirmó
el ombudsman Adrián Maciel.
Por otra parte, esta reciente mejora tecnológica permitirá un acceso más fácil y transparente a
la información, fortaleciendo la relación entre la Defensoría y la comunidad.
“Con la sistematización de los reclamos estamos consolidando nuestro compromiso de
proporcionar un servicio de calidad a los habitantes de Pilar”, agregó el defensor.
